Regulamin aplikacji FUBI

Zasady korzystania z aplikacji przez kierowców taxi

1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady nieodpłatnego korzystania z aplikacji FUBI przez kierowców taxi współpracujących z Usługodawcą lub wskazanym partnerem flotowym.

2. Usługodawcą i administratorem danych w zakresie prowadzenia Aplikacji jest JG PARTNER SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Elektronowa 2, 03-219 Warszawa, Polska; KRS 0000876838, NIP 5242912167. Kontakt: korespondencyjnie na adres siedziby oraz elektronicznie: [email protected]. Regulamin jest udostępniany przed zawarciem umowy o korzystanie z Aplikacji w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i odtworzenie.

3. Użytkownik akceptuje Regulamin oraz potwierdza zapoznanie się z Polityką Prywatności. Potwierdzenie zapoznania się z Polityką Prywatności nie jest zgodą na wszystkie operacje przetwarzania danych. Zgody wymagane dla poszczególnych dobrowolnych funkcji są odbierane odrębnie.

4. Regulamin aplikacji nie zastępuje umowy o współpracy, umowy zlecenia, umowy najmu pojazdu, regulaminów platform przewozowych ani innych dokumentów określających zasady świadczenia przewozów lub rozliczeń.

Partner flotowy właściwy dla Kierowcy jest wskazany w jego umowie, zaakceptowanej ofercie lub na Koncie. Regulamin nie zmienia strony tych umów. Role Usługodawcy i Partnera flotowego w przetwarzaniu danych opisuje Polityka Prywatności; sama obsługa danych w FUBI nie oznacza współadministracji.

2 Definicje

• Aplikacja – aplikacja mobilna lub internetowa FUBI wraz z udostępnianymi w niej funkcjami;

• Konto – indywidualny profil użytkownika w Aplikacji;

• Kierowca lub Użytkownik – pełnoletnia osoba fizyczna wykonująca lub zamierzająca wykonywać przewóz osób taxi w ramach współpracy z Usługodawcą lub Partnerem flotowym, uprawniona do korzystania z własnego Konta;

• Usługodawca – podmiot wskazany w § 1 ust. 2;

• Partner flotowy – spółka lub inny podmiot, z którym Kierowca zawiera umowę dotyczącą przewozów, rozliczeń lub najmu pojazdu, obsługiwanych w Aplikacji; w obu dokumentach używa się wyłącznie tego określenia;

• Platforma przewozowa – zewnętrzny operator aplikacji pośredniczącej w zamawianiu przejazdów.

• Asystent AI – udostępniany w Aplikacji czat wykorzystujący model językowy zewnętrznego dostawcy do automatycznego generowania odpowiedzi; nie jest pracownikiem obsługi;

• Oferta – warunki konkretnej propozycji współpracy lub programu bonusowego, określone w jej odrębnym regulaminie akceptowanym przez Kierowcę.

3 Zakres usług Aplikacji

Aplikacja udostępnia następujące usługi, z uwzględnieniem konfiguracji i uprawnień Konta:

• utworzenie i obsługę Konta Kierowcy;

• przekazywanie i obsługę dokumentów Kierowcy i pojazdu, w tym dokumentów tożsamości, prawa jazdy, selfie do porównania z dokumentem, orzeczeń lekarskich i psychologicznych, zaświadczenia o niekaralności oraz dokumentów pobytowych i zawodowych;

• sprawdzanie statusu i terminów ważności dokumentów;

• przeglądanie pojazdów, ich dostępności, przypisań i warunków korzystania;

• zapoznawanie się z ofertami i warunkami współpracy oraz ich akceptowanie;

• dostęp do danych o przejazdach, przychodach, wynagrodzeniu, prowizjach, opłatach, bonusach, wpłatach, wypłatach, zadłużeniu, saldzie i potrąceniach, w tym zajęciach komorniczych;

• odbieranie komunikatów i powiadomień push dotyczących współpracy, dokumentów i bezpieczeństwa;

• kontakt z obsługą i składanie zgłoszeń.

• zgłaszanie kosztów z paragonami, usterek ze zdjęciami, odczytów licznika ze zdjęciami, wymiany oleju i zdarzeń drogowych;

• pomocnicze podpowiadanie adresu zdarzenia na podstawie lokalizacji urządzenia podczas korzystania z Aplikacji;

• rozmowę z Asystentem AI, z zapisem historii rozmowy i wykorzystaniem danych z kartoteki Kierowcy.

Zakres funkcji może różnić się zależnie od spółki, rodzaju współpracy, pojazdu, uprawnień Użytkownika oraz dostępności integracji z systemami zewnętrznymi.

4 Wymagania techniczne

• Do korzystania z Aplikacji wymagane są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktywny numer telefonu lub adres e-mail, aktualny system operacyjny i aktualna wersja Aplikacji albo wspieranej przeglądarki internetowej.

• Minimalne wspierane wersje systemów: system Android w wersji 7.0 lub nowszej, system iOS w wersji 16.4 lub nowszej, a w przypadku korzystania z Aplikacji w przeglądarce internetowej – Google Chrome w wersji 111 lub nowszej, Microsoft Edge w wersji 111 lub nowszej, Mozilla Firefox w wersji 128 lub nowszej.

• Użytkownik ponosi koszty transmisji danych według taryfy swojego operatora.

• Ze względów bezpieczeństwa Usługodawca może zakończyć wsparcie dla nieaktualnych systemów, urządzeń lub wersji Aplikacji, informując o tym z odpowiednim wyprzedzeniem, o ile jest to możliwe.

Dostęp do aparatu lub zdjęć jest potrzebny do przesłania dokumentu lub zdjęcia. Lokalizacja służy podpowiedzeniu adresu zdarzenia wyłącznie w trakcie używania Aplikacji; FUBI nie śledzi Kierowcy w tle. Odmowa uprawnienia wyłącza odpowiednią funkcję urządzenia, a nie stanowi sama w sobie naruszenia Regulaminu. W przypadku braku lokalizacji adres należy podać w zgłoszeniu samodzielnie.

5 Rejestracja i bezpieczeństwo Konta

1. Konto może zostać utworzone samodzielnie przez Kierowcę albo na podstawie zaproszenia lub danych przekazanych w związku ze współpracą. Korzystanie z Aplikacji jest przeznaczone wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat. Umowa o nieodpłatne korzystanie z Aplikacji zostaje zawarta po akceptacji Regulaminu i potwierdzeniu rejestracji przez Usługodawcę; pełny dostęp wymaga zatwierdzenia wniosku Kierowcy.

2. Użytkownik podaje dane prawdziwe, kompletne i aktualne oraz aktualizuje je, gdy ulegną zmianie.

3. Konto jest indywidualne. Zabronione jest udostępnianie go osobom trzecim, przekazywanie kodów logowania lub obchodzenie zabezpieczeń.

4. Użytkownik powinien niezwłocznie zgłosić utratę urządzenia, podejrzenie przejęcia Konta albo nieautoryzowane działanie na Koncie przez kanał kontaktu wskazany w § 1 ust. 2. Nie należy przesyłać kodów logowania ani haseł.

5. Usługodawca może wymagać dodatkowej weryfikacji tożsamości lub uprawnień przed udostępnieniem wybranych funkcji.

6 Dokumenty i oświadczenia Użytkownika

1. Kierowca przekazuje wyłącznie autentyczne, czytelne, aktualne i kompletne dokumenty oraz informacje dotyczące jego osoby i używanego pojazdu.

2. Kierowca odpowiada za posiadanie aktualnych uprawnień, badań, dokumentów oraz zezwoleń wymaganych do wykonywania przewozu osób.

3. Informacja w Aplikacji o statusie dokumentu ma charakter pomocniczy i nie zwalnia Kierowcy z samodzielnego kontrolowania terminów ważności oraz spełniania wymogów prawa i platform przewozowych.

4. Dokumenty przesłane przez Użytkownika mogą zostać zweryfikowane, zaakceptowane, odrzucone lub skierowane do uzupełnienia.

Należy przesyłać wyłącznie dokumenty i zakres danych wymagane dla konkretnego celu. Nie należy przekazywać pełnej historii choroby ani informacji medycznych wykraczających poza wymagane orzeczenie. Przyjęcie dokumentu przez system nie zastępuje prawnej podstawy jego przetwarzania przez właściwy podmiot.

7 Oferty pojazdy i akceptacja warunków

1. Oferty prezentowane w Aplikacji mogą być ograniczone czasowo, ilościowo, terytorialnie albo dostępne wyłącznie dla wskazanej grupy Kierowców.

2. Przypisanie pojazdu, rezerwacja lub akceptacja oferty stają się wiążące, jeżeli spełnione zostaną warunki wskazane w Aplikacji i właściwej umowie.

3. Szczegółowe zasady korzystania z pojazdu, kaucji, opłat, odpowiedzialności za szkody, paliwa, serwisu i zwrotu pojazdu określa właściwa umowa, a nie niniejszy Regulamin.

4. Usługodawca może odmówić udostępnienia oferty lub pojazdu, jeżeli Użytkownik nie spełnia jej warunków, nie posiada wymaganych dokumentów albo występują zaległości lub uzasadnione ryzyko nadużycia.

8 Rozliczenia

1. Aplikacja prezentuje dane o przejazdach i rozliczeniach pozyskane z systemów Usługodawcy, Partnera flotowego oraz platform Bolt, FreeNow i Uber. Dane obejmują m.in. liczbę przejazdów, zarobki, wskaźniki akceptacji i anulowań oraz czas online.

2. Kwoty wyświetlane jako bieżące, szacunkowe lub oczekujące mogą ulegać zmianie po otrzymaniu kompletnych danych, weryfikacji przejazdów, korektach, rozliczeniu gotówki, opłat, bonusów i potrąceń.

3. Wiążącą podstawę wypłaty lub obciążenia stanowią właściwa umowa, zaakceptowana oferta, zatwierdzone rozliczenie i dokumenty księgowe.

Informacje o zajęciach komorniczych i potrąceniach służą przedstawieniu rozliczenia. Zakres oraz podstawa potrącenia wynikają z właściwych dokumentów i przepisów, a nie wyłącznie z wartości wyświetlonej w Aplikacji.

4. Użytkownik powinien zgłaszać zastrzeżenia do rozliczenia bez zbędnej zwłoki, w terminie wskazanym we właściwej umowie lub informacji o rozliczeniu. Brak zgłoszenia w takim terminie sam w sobie nie wyłącza uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

9 Zasady dozwolonego korzystania

Użytkownik nie może:

1. przekazywać treści bezprawnych, nieprawdziwych, obraźliwych lub naruszających prawa innych osób;

2. podszywać się pod inną osobę albo posługiwać się cudzymi dokumentami;

3. podejmować prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do Kont, danych, kodu, interfejsów lub infrastruktury;

4. zakłócać działania Aplikacji, wprowadzać złośliwego oprogramowania, automatycznie pobierać danych bez zgody lub obchodzić ograniczeń technicznych;

5. wykorzystywać Aplikacji do celów sprzecznych z prawem, Regulaminem albo właściwą umową.

10 Dostępność przerwy i aktualizacje

1. Usługodawca dąży do zapewnienia ciągłego i bezpiecznego działania Aplikacji, lecz nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności wszystkich funkcji.

2. Przerwy mogą wynikać z prac serwisowych, aktualizacji, awarii, zdarzeń niezależnych od Usługodawcy lub działania dostawców i Platform przewozowych.

3. Jeżeli to możliwe, informacje o planowanych przerwach lub istotnych awariach będą przekazywane w Aplikacji albo innym dostępnym kanałem.

4. Usługodawca może rozwijać, zmieniać albo wycofywać funkcje Aplikacji, z poszanowaniem praw nabytych Użytkownika i postanowień właściwych umów.

11 Blokada i usunięcie Konta

1. Usługodawca może czasowo ograniczyć lub zablokować Konto, gdy jest to konieczne dla bezpieczeństwa, weryfikacji, usunięcia awarii, wykonania obowiązku prawnego lub w razie uzasadnionego podejrzenia naruszenia Regulaminu albo prawa.

2. Ograniczenie dostępu obowiązuje do czasu zatwierdzenia wniosku, a także po zablokowaniu lub usunięciu Kierowcy. Użytkownik otrzymuje informację o statusie i, o ile nie sprzeciwia się temu prawo lub bezpieczeństwo, przyczynie ograniczenia. Może żądać wyjaśnienia i ponownej oceny przez upoważnioną osobę. Przed trwałym zakończeniem dostępu z powodu naruszenia Usługodawca umożliwia złożenie wyjaśnień lub usunięcie naruszenia, chyba że konieczne jest natychmiastowe działanie.

3. Użytkownik może wypowiedzieć umowę o korzystanie z Aplikacji i zażądać zamknięcia Konta przez kanał kontaktu wskazany w § 1 ust. 2, także bez dostępu do Konta. Zamknięcie Konta nie uchyla obowiązków wynikających z odrębnych umów, rozliczeń, zwrotu pojazdu ani przepisów prawa. Nie oznacza automatycznego usunięcia danych, które nadal muszą być przechowywane.

4. Po zakończeniu współpracy dostęp do części danych i funkcji może zostać ograniczony; dane osobowe są przechowywane zgodnie z Polityką Prywatności.

12 Reklamacje i wsparcie

1. Zgłoszenia techniczne i reklamacje dotyczące Aplikacji można składać przez moduł kontaktu lub kanał wskazany w § 1 ust. 2, również po zablokowaniu lub zamknięciu Konta.

2. Zgłoszenie powinno zawierać dane pozwalające zidentyfikować Użytkownika, opis problemu, datę zdarzenia i – w miarę możliwości – zrzut ekranu lub numer rozliczenia.

3. Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, na adres kontaktowy Użytkownika w formie umożliwiającej zapisanie odpowiedzi. Jeżeli potrzebne są dodatkowe informacje, zwraca się o nie bez zbędnej zwłoki; nie uchyla to terminów ani uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

4. Reklamacje dotyczące przewozu realizowanego przez Platformę przewozową, pasażera lub usługi zewnętrznej mogą wymagać zgłoszenia bezpośrednio do właściwego podmiotu.

13 Odpowiedzialność

1. Każda ze stron odpowiada na zasadach wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów oraz właściwej umowy.

2. Usługodawca odpowiada za własne działania, za podmioty, za które ponosi odpowiedzialność zgodnie z prawem, oraz za prawidłowe działanie Aplikacji w zakresie wynikającym z właściwych przepisów i umowy. Niezależne działania Platform przewozowych, banków lub operatorów telekomunikacyjnych podlegają również zasadom tych podmiotów. Usługodawca udziela wsparcia przy problemach dotyczących integracji z Aplikacją.

3. Usługodawca nie odpowiada za skutki podania przez Użytkownika nieprawdziwych albo nieaktualnych danych, udostępnienia Konta osobie trzeciej, korzystania z niezabezpieczonego urządzenia lub naruszenia Regulaminu.

4. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć ani ograniczyć.

14 Własność intelektualna

1. Prawa do Aplikacji, jej nazwy, oznaczeń, interfejsu, baz danych, materiałów i oprogramowania przysługują Usługodawcy lub jego licencjodawcom.

2. Użytkownik otrzymuje niewyłączne, niezbywalne i odwołalne prawo do korzystania z Aplikacji wyłącznie na własne potrzeby związane ze współpracą, przez okres posiadania aktywnego Konta.

3. Bez uprzedniej zgody zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, odsprzedaż, dekompilacja lub inne wykorzystywanie Aplikacji poza zakresem dozwolonym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.

15 Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych w związku z korzystaniem z Aplikacji określa Polityka Prywatności Aplikacji FUBI, dostępna w Aplikacji. Informacje techniczne niezbędne do działania i bezpieczeństwa Aplikacji mogą być zapisywane w pamięci urządzenia lub przeglądarki zgodnie z obowiązującymi przepisami i informacjami przekazanymi Użytkownikowi.

Zgłoszenia zdarzeń drogowych

Formularz obejmuje opis zdarzenia, dane pojazdów i drugiego uczestnika, jego ubezpieczyciela, opcjonalnie PESEL, informacje o obrażeniach, oświadczenie o winie oraz do 8 zdjęć. Użytkownik przekazuje tylko informacje niezbędne do obsługi zdarzenia i roszczeń. PESEL nie jest obowiązkowym elementem każdego zgłoszenia; należy go podać wyłącznie, gdy jest niezbędny i istnieje uprawnienie do jego pozyskania.

Na zdjęciach należy ograniczać widoczność osób postronnych i zbędnych dokumentów. Informacje o obrażeniach należy ograniczyć do zakresu niezbędnego dla zgłoszenia i roszczeń. Użytkownik nie składa oświadczenia o winie w imieniu innej osoby bez upoważnienia. Zgłoszenie w FUBI nie zastępuje wezwania służb, udzielenia pomocy ani wymaganych zgłoszeń do ubezpieczyciela.

Informacje dla uczestników zdarzenia o przetwarzaniu ich danych znajdują się w Polityce Prywatności. Obowiązek ich przekazania realizuje właściwy administrator; nie przenosi go automatycznie na Kierowcę.

Powiadomienia

Aplikacja wysyła powiadomienia push. Kategorii dotyczących dokumentów i bezpieczeństwa nie można wyłączyć w ustawieniach samej Aplikacji. Użytkownik zachowuje kontrolę nad systemowym uprawnieniem urządzenia do wyświetlania powiadomień. Wyłączenie go może uniemożliwić odbieranie push, dlatego należy sprawdzać komunikaty i terminy w Aplikacji. Powiadomienia marketingowe wymagające zgody są odrębne od niezbędnych komunikatów operacyjnych.

Asystent AI

Rozmowa z Asystentem AI jest rozmową z systemem sztucznej inteligencji, a nie człowiekiem. Asystent korzysta z modelu zewnętrznego dostawcy, ma dostęp do danych z kartoteki Kierowcy w zakresie udostępnionym mu przez system, a treść rozmów jest zapisywana. Zasady przetwarzania danych i transferów opisuje Polityka Prywatności.

Odpowiedzi Asystenta AI mogą zawierać błędy lub nieaktualne informacje. Mają charakter pomocniczy: nie stanowią wiążącego rozliczenia, decyzji o bonusie, zmiany umowy ani porady prawnej lub medycznej. Wątpliwości dotyczące praw, obowiązków, potrąceń lub wypłaty należy skierować do obsługi. Zastrzeżenie to nie wyłącza odpowiedzialności Usługodawcy wynikającej z prawa.

Nie należy wpisywać do czatu haseł, kodów logowania, pełnych danych płatniczych, dokumentów medycznych, KRK ani zbędnych danych osób trzecich. Zamiast czatu AI Użytkownik może skorzystać z kontaktu z obsługą wskazanego w § 12.

16 Zmiany Regulaminu

1. Regulamin może zostać zmieniony z ważnej przyczyny, w szczególności z powodu zmiany prawa, funkcji Aplikacji, zasad bezpieczeństwa, danych Usługodawcy, integracji lub sposobu świadczenia usług.

2. O zmianach Użytkownik zostanie poinformowany z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, w Aplikacji lub przez dostępny kanał kontaktu, z podaniem treści zmian i daty ich wejścia w życie oraz możliwości zakończenia korzystania z Aplikacji. Krótszy termin jest dopuszczalny tylko w zakresie koniecznym do wykonania obowiązku prawnego lub usunięcia pilnego zagrożenia bezpieczeństwa; powód zostanie wskazany w informacji.

3. Jeżeli zmiana wymaga ponownej akceptacji, dalsze korzystanie z Aplikacji będzie możliwe po jej udzieleniu. Brak akceptacji może oznaczać konieczność zaprzestania korzystania z Aplikacji, bez naruszenia rozliczeń i obowiązków z odrębnych umów.

17 Postanowienia końcowe

1. Data wejścia w życie tej wersji Regulaminu zostanie wskazana przy jej udostępnieniu Użytkownikom, z zachowaniem § 16. Data opracowania wersji: 11 września 2026 r.

2. Do Regulaminu stosuje się prawo polskie.

3. Spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami. Jeżeli Użytkownik korzysta z Aplikacji jako konsument lub osoba objęta ochroną konsumencką, Regulamin nie ogranicza jego bezwzględnie obowiązujących praw.

4. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w Aplikacji w formie umożliwiającej jej zapisanie i odtworzenie.

Data ostatniej aktualizacji projektu: 11.09.2026 r.